Thomas ́ KAFFEE-& GENUSSMANUFAKTUR ( e.U.) - Telfs

Philipp Kleinheinz

Ein super Ambiente mit viel Auswahl und freundlicher Bedienung. Das Niveau vom Kaffee ist sehr hoch, auch das Essen war lecker. Ein bisschen abgelegen in Telfs aber wann man es einmal entdeckt hat, führt man gern hin.

Andrea Oberdanner

Ich würde mich schämen so zu reagieren im Falle der Reservierung der Familie, die ohnehin schon einen schweren Schicksalschlag erleben muss.
Das kann man gar nicht gut machen, was da passiert ist! So Geldgierig, in so einem schlimmen Fall, was passiert mit den Menschen auf der Welt? Besitzt irgendjemand noch Herzlichkeit? Gerade zu dieser Zeit? Ich hoffe diese Besitzer lassen sich was einfallen, den Gottes Mühlen mahlen, die Strafe kommt, früher oder später!

Konstantin M

Wirklich außergewöhnlich guter Kaffee und sehr freundliche Inhaber. Kommen sehr gern wieder.

Jazz Pir

Ich bin schockiert wie wenig Empathie ein Unternehmen haben kann. Wie kann man denn so unsensibel sein und einer Familie noch 140€ verrechnen und sie am Telefon total unsympathisch behandeln, wenn die Mutter im Sterben liegt und daher die Reservierung nichtig ist. Ich trinke sehr gerne Thomas Kaffee, allerdings werde ich das nun einstellen.

Sven Kühne

Enttäuschender Umgang mit todkranker Mutter und 9jähriger Tochter

Meine Frau, Mama unserer beiden Töchter (5 und 9 Jahre alt), befand sich im Endstadium ihrer Krebserkrankung. Trotz ihrer schweren Krankheit wollte sie uns mit einem letzten Frühstück im Thomas’ Kaffee in Telfs überraschen.

Leider führte ihr Krankheitsverlauf zu einer rasanten Verschlechterung ihres Zustands. Kurz nach der Reservierung erlitt sie tumorbedingte epileptische Anfälle, verlor ihr Kurzzeitgedächtnis und entwickelte eine starke Sprachstörung. Im Hospiz aufgenommen (Pflegestufe 5) war sie weder in der Lage uns über ihre Reservierung zu informieren noch sie zu stornieren.

Am Tag der Reservierung rief uns eine sehr verärgerte "Dame" des Thomas’ Kaffee an. Nachdem meine Frau keine Anrufe entgegennehmen konnte, tat dies meine 9-jährige Tochter. Die "Dame" äußerte sich in einer Art und Weise, dass ich meine Tochter sehr verstört und in Tränen aufgelöst am Sterbebett ihrer Mama vorfand.

Ich rief im Thomas' Kaffee zurück, entschuldigte mich für unser nicht bewusstes "Now-Show" und erklärte der "Dame" die Notfallsituation in der wir uns befanden. Diese interessierte sich allerdings nicht für die Gründe und blieb auch mir gegenüber sehr aufgebracht und unfreundlich: Wir sollten sofort herkommen oder jemanden vorbeischicken, wenn wir schon nicht persönlich kommen können. Trotz meiner Begründung, wieso wir an diesem Tag nicht kommen konnten, erhielten wir wenige Tage später - nach dem Tod meiner Frau (05. Dezember 2024) - eine Rechnung über 140 Euro als Stornogebühr für 7 erwachsene Personen. Wir wollen niemanden etwas schuldig bleiben: Deshalb haben meine zwei Mädels und ich neben der Entschuldigung die gewünschte Summe überwiesen.

Ich verstehe, dass es für Gastronomiebetriebe ärgerlich ist, wenn Reservierungen nicht rechtzeitig storniert werden. Dennoch erwarte ich mir in Extremsituationen, in denen niemand von der Reservierung weiss, mehr Einfühlungsvermögen und Fingerspitzengefühl. Der Umgang der "Dame" mit unserer Familie in einer so schwierigen Zeit war für uns enttäuschend und verletzend. Der Kaffee mag gut sein, aber Menschlichkeit und Nächstenliebe fehlen hier – daher nur 2 Sterne für den Kaffee.

Weihnachten steht vor der Tür: Wir vergeben der "Dame" und wünschen ein frohes Weihnachtsfest.

Felicitas M

Sehr leckere Kuchen! Immer wieder gerne! Tolles Ambiente!

Holzi 1

So ein Kaffe mit einer solchen Wertehaltung gegenüber tragischer Lebensumstände sollten gemieden werden. Wenn das Geld mehr zählt als ein Menschenschicksal dann ist jeglicher Respekt verloren gegangen.

Christian Pichler

Mit Freunden ein wunderbares Frühstück / Brunch mit sorgfältig ausgewählten meist einheimischen Zutaten genossen, inklusive vom Wirt selbst gerösteten Kaffespezialitäten. Schönes Ambiente mit Blick auf die Tiroler Berge. Wir wollen auf jeden Fall wiederkommen!