Lutz Gebäudereinigung - Poing

Awi Rosenzweig

Anfangs war ich wirklich zufrieden mit der Firma Lutz Gebäudereinigung. Ich hatte mich mit der Inhaberin getroffen, um ein Angebot für ihre Dienstleistungen zu erhalten, und schnell erhielt ich ein Angebot mit einem festen monatlichen Preis, der meinen Erwartungen entsprach. Das hat mich überzeugt, und ich stimmte einer Zusammenarbeit zu.

Leider änderte sich die Situation nach einigen Wochen drastisch. Die Inhaberin räumte ein, dass sie sich bei der Preisberechnung vertan hatte, und kontaktierte mich, um den Preis zu erhöhen. Obwohl es nicht ideal war, konnte ich nachvollziehen, dass Fehler passieren können, und stimmte der Anpassung zu.

Nach nur fünf Monaten erhielt ich jedoch einen wenig freundlichen Anruf von der Firma Lutz. Mir wurde am Telefon mitgeteilt, dass sie den zuvor vereinbarten Preis (dieser war ja bereits korrigiert!) nicht mehr akzeptieren könnten (obwohl dies mit der Inhaberin so abgeklärt war) und diesen um sage und schreibe 60 % erhöhen wollten. Ich war nicht nur über die Preissteigerung schockiert, sondern auch über die Art und Weise, wie dies kommuniziert wurde. Statt der Inhaberin, wurde ihre Mutter (als Finanzabteilung) vorgeschickt die am Telefon sehr unfreundlich und zudem unverschämt war.

Es ist wichtig zu betonen, dass die Reinigungsleistung selbst, bis auf einige Kleinigkeiten, zufriedenstellend war. Dennoch fühle ich mich sehr unglücklich über die gesamte Abwicklung dieser Angelegenheit. Die mangelnde Bereitschaft, auf meine Ansprüche und Anliegen einzugehen, sowie die Art und Weise der Kommunikation haben dazu geführt, dass ich die Firma Lutz Gebäudereinigung nur bedingt empfehlen kann.

Ich möchte auch betonen, dass ich mir meiner hohen Ansprüche an die Reinigung bewusst bin. Als zuverlässiger Kunde denke ich jedoch, dass es mein gutes Recht ist, diese Ansprüche zu haben.

Ich kann einfach nicht verstehen, warum ein Unternehmen nicht daran interessiert ist, seine Kunden langfristig zu halten. Verträge einfach so zu kündigen, ohne zuvor eine persönliche Absprache zu treffen, zeugt in meinen Augen von mangelndem Engagement und Professionalität. Die mangelnde Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Kunden hat mein Vertrauen in das Unternehmen weiter geschwächt. So dass ich leider nur noch zwei Sterne geben kann.

Vielleicht könnt ihr aus dieser Erfahrung lernen und vermeiden, unrealistische Angebote zu machen, die ihr nicht erfüllen könnt!

Pablo Pablo

Das Team war freundlich .Sie haben perfekt gereinigt,

Maxwell Mur

Die Firma Lutz Gebäudereinigung wurde für die Reinigung der Office Einrichtungen beauftragt. Der Service und die vertrauensvolle Zusammenarbeit ist ausgezeichnet.

Vesile

Freundliche Mitarbeiter