Headline Touristik GmbH - Gablingen

Anja N.

Die Skifahrt am 15.02.2025 war preislich wirklich top, und auch der Bus an sich war in Ordnung. Leider gab es keine Toilette an Bord. Dadurch mussten zusätzliche Stopps eingelegt werden, was sowohl die Hin- als auch die Rückreise unnötig verlängerte.

Zusätzlich sorgte eine kleine Gruppe von Mitreisenden für Unruhe, da sie die Fahrt als private Feier betrachteten. Sie hielten sich nicht an die Zeiten, kamen ständig zu spät und beleidigten am Ende andere Fahrgäste auf unverschämte Weise. Weder die zuständige Betreuerin von Headline noch der Busfahrer griffen ein, sodass die Rückfahrt für viele sehr unangenehm wurde.

Bisher war ich mit Headline immer zufrieden, doch diesmal war die Erfahrung enttäuschend. Besonders ärgerlich ist, dass meine schriftliche Beschwerde einfach ignoriert wurde. Es macht den Eindruck, als wäre Headline das Feedback und die Zufriedenheit ihrer Kunden völlig egal. Ein solch schlechter Kundenservice ist wirklich enttäuschend.

Linda N.

Skifahrt: Preis super. Bus hat gepasst, jedoch keine funktionierende Toilette vorhanden, aus diesem Grund wurden extra Stopps genehmigt, die die Fahrt sowohl bei der Hin- als auch Rückfahrt unnötig verzögerten. Leider meinte auch eine kleine Gruppe innerhalb des Busses es wäre eine Partyfahrt, kam ständig zu spät und hat am Ende andere Gäste bösartig beleidigt. Weder Ansprechpartnerin von headline noch der busfahrer haben Gegenmaßnahmen getroffen, weshalb die Stimmung im Bus sehr unangenehm war bei der Heimfahrt.
Normalerweise bin ich mit headline sehr zufrieden. Heute wurde ich leider etwas enttäuscht

Weitere Anmerkung: Beschwerde an headline per Mail geschrieben, wird einfach komplett ignoriert. Was für ein schlechter Service. Headline interessiert die Zufriedenheit ihrer Kunden überhaupt nicht.

Robert R.

War am 15.2.2025 mit ein paar Freunden in Axamer Lizum zum Skifahren. Leider war neben friedlichen Gruppen und Familien auch eine Gruppe Helden der Hirblinger Feuerwehr dabei, die kistenweise Bier mit in den Bus nahmen und auf Hin-und Rückfahrt vollständig konsumierten. Mit zunehmendem Alkoholkonsum verwandelte sich die Gruppe aus "Männern" in grölende Prolos die auf der Rückreise auch noch andere Mitreisende anpöbelten und beleidigten. Die Reiseleiterin E. von Headline hat dieser bereits stark alkoholisierten Gruppe dennoch mehrfach weiterhin Bier verkauft- bis alle Vorräte an Bord verkauft waren. Business ist business! Sie hat auch nicht versucht, mäßigend auf die Gruppe einzuwirken oder gar die Mitnahme von mehreren Kisten Bier in den Bus am Morgen zu verhindern. Komplett unprofessionell. Nie wieder mit Headline zum Skifahren, so ein Tag auf der Piste ist zu geil und zu schade um durch solche Amateure kaputt gemacht zu werden. Das kann Hörmann besser!

Birgit W. (. B.

Waren vom 13.-15.10. mit Headline in Nizza. Guter Bus mit guten Fahrern, nette Reisrleiterin und Nizza ist eh ein Traum. Gerne wieder! Nur Hardrock Cafè hat leider für immer geschlossen.

Leksa L.

Tolle Fahrt nach Amsterdam. Reiseleiterin Edith ist einfach nur toll ! Hat sich mega um die Gäste gekümmert. Die ganze Fahrt war sehr entspannt. Die zwei Fahrer sehr Sympathisch und Verantwortungsvoll. Freuen uns auf die nächste Reise mit Headline.

WWG 2.

Inkompetenz hoch 3! Vorsicht vor diesen Stümpern!
Schon auf der Anreise hat der Bus irgendetwas auf der Autobahn gerammt.
Nach gut 9 Stunden Aufenthalt am Zielort, kam kein Bus um uns abzuholen
Keine Kommunikation seitens des Busunternehmens.
Nur aufgrund von Eigeninitiative wurde uns nach einer Dreiviertelstunde Wartezeit bei Wind und Regen gesagt, dass der Bus einen technischen Defekt hat.
Weitere zwei Stunden später wurden wir, ebenfalls durch Eigeninitiative, mit dem Taxi zum defekten Bus gefahren. Wo uns dann gesagt wurde, dass noch kein Ersatzbus organisiert ist und wir auf den Werkstattwagen warten müssten.
O-Ton des Busfahrers: „Wo sollen wir denn einen Ersatzbus herkriegen?“
Über die Hälfte der Reisegäste befand sich zu diesem Zeitpunkt noch irgendwo in Paris! Unklar, ob sie überhaupt schon von ihrem Glück wussten.
Inzwischen war es schon 23h und der Werkstattwagen sollte frühestens um zwei Uhr nachts kommen.
Da ich mit meinen Kindern unterwegs war, ist es für mich unvorstellbar mehrere hundert Kilometer mit einem Bus zu fahren, der offensichtlich nicht fahrtauglich, geschweige denn verkehrssicher ist.
Inzwischen sind weitere NEUN!! Stunden vergangen und wir sitzen noch immer in demselben Bus. Dessen Motor nicht anspringt und deshalb weder die Heizung noch Toilettenspülung funktioniert. Es ist kein Ende in Sicht. Einige Fahrgäste haben sich inzwischen auf eigene Faust davongemacht, obwohl das Management gedroht hat, keine privaten Fahrtkosten zu erstatten.

the B.

Tour am 5.7. Nach Venedig Reiseleiter war nicht vorhanden um uns kümmerte sich niemand.
Wenn man keinen hat, kommuniziert man das wenigstens mit seinen Gästen.
Bus fuhr, vermutlich wegen der Maut nur Autobahn, wenn es sich nicht vermeiden ließ. Von Augsburg über Landsberg usw. 00.30 Uhr Abfahrt Ankunft kurz vor 9 Uhr.
Bei der ersten Pause keine Durchsage wann es weitergeht, drum hätten einige die Abfahrt fast verpasst.
Der Bus war für diese Reisezeit eine Zumutung, kaum Beinfreiheit. Wenn der Vordermann den Sitz hinterkippte, hattest du ihn auf dem Schoß bzw.den Knie.
Viel zu eng auch für normal gewichtige wie uns.
Auch wenn es mit 89,00 Euro pro Person recht günstig ist, würde ich hier nicht mehr buchen. Hatte mich von den Rezensionen hier täuschen lassen lassen.
Venedig war übrigens wunderschön, hatte unser Programm selber organisiert.

Tina G.

Mittlerweile die dritte Fahrt (2x Venedig und 1x Hamburg) mit Headline in 2 Jahren und es wird immer schlimmer! Reiseleitung und Busfahrer (Beide) unvorbereitet und
unfähig! Navi funktioniert nicht oder keine Vorkenntnisse über Parkplatzsituation... Statt 10 Stunden Fahrt dann 12 gebraucht, weil sie auf den Flohmarkt gehen und nicht mehr wiederkommen! Kurze Toilettenpause bedeutete 1,5 Stunden wegen Flohmarkt! Obwohl vorher noch die Ansage kam nur WC und Kaffee und weiter geht's! Dann Ausreden um den eigenen Kopf zu retten... für Verkehr kann keiner was oder Umleitungen... Aber eine Stunde in Hamburg herumgefahren auf der Suche nach einem Parkplatz... statt die Fahrgäste rauszulassen und sich dann einen Platz zu suchen! Bin ein geduldiger Mensch aber irgendwann ist das Fass voll! Preis ist nicht alles!